ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

на оказание информационно‑консультационных услуг

Общие положения

Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу лиц и является предложением Оператора заключить договор, состав и условия которых определяются в приложениях к настоящей Оферте.

Оператор: Измалков Илья Дмитриевич, самозанятый (налог на профессиональный доход, РФ), ИНН: 166019697997, e-mail support@voiceteach.online

Оплата и/или регистрация участия считаются акцептом настоящей Оферты.

Оферта является публичным договором, условия которого в точности соответствуют требованиям ст. 437, 438 ГК РФ.

Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к онлайн‑сервису Voice Coach — цифровой услуге по проведению голосовых тренировочных сессий с виртуальным собеседником на базе технологий искусственного интеллекта и автоматической обратной связью по результатам, а Пользователь обязуется оплатить выбранный платный тариф и соблюдать условия настоящей Оферты.

Сервис может использоваться в двух режимах:

• голосовой режим — Пользователь общается с виртуальным собеседником голосом, Сервис распознаёт речь и формирует ответы (голосом и/или текстом);
• текстовый режим — Пользователь взаимодействует с виртуальным собеседником путём обмена текстовыми сообщениями без использования голоса.

Сервис предназначен для тренировочно‑информационных целей (практика собеседований, делового и повседневного общения, иностранных языков и др.) и не является психологической, медицинской, юридической либо иной профессиональной консультацией.

Вопросы, задания, сценарии и обратная связь формируются автоматически с использованием моделей искусственного интеллекта и могут содержать неточности, ошибки или устаревшую информацию; Исполнитель не гарантирует их корректность, полноту и актуальность, а также достижение какого‑либо результата (трудоустройство, сдача экзамена, получение оценки и т.п.).

Тарифы и стоимость услуг

Для Пользователей доступны платные тарифы (подписки) Basic, Pro и Max, а также разовые пакеты минут. Конкретный объём включённых минут, ограничения по длительности сессии, а также условия использования указываются на странице тарифов и/или странице покупки пакетов минут.

Подписки могут оформляться на различные периоды (месяц, 3/7/14 дней, год) и предусматривают автоматическое или разовое списание платы за доступ в течение соответствующего оплаченного срока.

Пакеты минут представляют собой предоплаченный объём минут практики, который списывается по мере использования Сервиса. Пакеты могут использоваться как в голосовом, так и в текстовом режиме (если иное не указано на странице тарифа/пакета).

Для подписок:

• дневной лимит минут (если предусмотрен тарифом) обновляется каждые календарные сутки и не переносится на следующий день;
• срок действия оплаченного периода отсчитывается с момента оплаты и истекает по его окончании, не продлеваясь изза неиспользованных минут или дней, за исключением случаев продления на время простоя Сервиса.

Для пакетов минут:

• минуты списываются по мере фактического использования Сервиса в соответствующем режиме (голосовом и/или текстовом);
• срок действия пакета, а также возможность его использования в том или ином режиме указываются в момент покупки;
• по истечении срока действия неиспользованный остаток минут аннулируется и не компенсируется, если иное не предусмотрено законодательством РФ или явным образом не указано Исполнителем.

Порядок оплаты

Оплата подписок и пакетов минут производится онлайн через ЮKassa и/или иные платёжные сервисы, указанные в интерфейсе Сервиса.

Сумма к оплате формируется в момент оформления заказа и указывается в российских рублях.

Данные банковской карты Пользователя обрабатываются платёжным агрегатором; Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя (либо получение подтверждения об успешном платеже от платёжного агрегатора).

Порядок предоставления услуги

Услуга является цифровой; физическая доставка не осуществляется.

Доступ к платному тарифу предоставляется автоматически и, как правило, сразу после успешной оплаты — в том же браузере/аккаунте, из которого была произведена оплата.

Услуга оказывается в течение всего оплаченного периода в пределах лимитов, предусмотренных выбранным тарифом.

В случае, если после успешной оплаты доступ к платному тарифу не появился в течение разумного времени (нескольких минут), Пользователь обязан обратиться к Исполнителю по адресу e‑mail, указанному в разделе «Контакты».

Аккаунт, подписка и автопродление

Платный доступ привязывается к аккаунту Пользователя (вход через Яндекс ID или по e‑mail) и не привязывается к конкретному устройству.

Подписка может быть оформлена с автопродлением. В этом случае по окончании оплаченного периода она автоматически продлевается на аналогичный период и по действующей на момент автопродления цене, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление и/или отвязать сохранённый способ оплаты в разделе «Аккаунт» приложения. При отключении автопродления текущий оплаченный период действует до истечения его срока, последующие списания не производятся.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

Возврат денежных средств

Пользователь вправе запросить возврат денежных средств за неиспользованный, ещё не начавшийся оплаченный период, направив обращение на e‑mail Исполнителя. В этом случае неиспользованный оплаченный период подлежит возврату на исходный способ оплаты в срок, предусмотренный законодательством РФ и правилами платёжной системы.

Возврат стоимости уже начавшегося периода и использованного доступа (в том числе частично использованных дней/минут) не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ либо по письменной договорённости сторон.

Состав услуги

В рамках выбранного тарифа Пользователю предоставляется:

• доступ к голосовым сессиям и сценариям, предусмотренным тарифом;
• автоматическая обратная связь по итогам сессий;
• учёт использования и лимитов в интерфейсе приложения.

В услугу не входят и не гарантируются:

• 100‑процентная доступность сторонних провайдеров (распознавание и синтез речи, обработка текста — Yandex Cloud; приём платежей — ЮKassa и др.);
• ответственность Исполнителя за содержание, корректность и результаты генераций ИИ;
• индивидуальная донастройка моделей, алгоритмов и технических параметров под конкретного Пользователя;
• достижение Пользователем какого‑либо конкретного результата (трудоустройство, успешная сдача экзамена, получение оценки и т.п.).

Недоступность Сервиса

Временная недоступность Сервиса (в том числе по причинам сбоев у сторонних провайдеров, технических работ и т.п.) не является основанием для автоматического возврата денежных средств. При этом оплаченный доступ сохраняется, а восстановление работы Сервиса может занять неопределённое время.

По обращению Пользователя срок действия платного периода может быть продлён на время документально подтверждённого простоя Сервиса, если простой был существенным и не обусловлен действиями/бездействием Пользователя.

В случае полной остановки работы Сервиса Исполнитель возвращает Пользователю денежные средства за оплаченный, но не оказанный период (оставшийся неиспользованный срок подписки). Возврат за уже оказанную часть услуги (период, в течение которого Сервис был доступен) не производится.

Ответственность и интеллектуальная собственность

Любое копирование, распространение, публичное воспроизведение, выкладка в открытый доступ, передача третьим лицам или коммерческое использование материалов без письменного согласия Оператора запрещены.

При нарушении данных условий Оператор вправе:

• востребовать возмещение убытков,
• применить иные меры, предусмотренные законом.

Ответственность сторон, не урегулированная настоящей Офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

Допустимое использование Сервиса

Пользователю запрещается:

• осуществлять автоматизированный сбор данных и иные действия, создающие сверхнагрузку на инфраструктуру Сервиса;
• пытаться обойти технические ограничения и лимиты использования;
• осуществлять реверс‑инжиниринг, декомпиляцию, модификацию кода Сервиса;
• предоставлять платный или бесплатный доступ к своему аккаунту третьим лицам в коммерческих целях без прямого согласования с Исполнителем;
• использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ.

При выявлении нарушений настоящего раздела Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата стоимости уже оказанной услуги, с уведомлением Пользователя по e‑mail (при наличии такой возможности).

Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), которые невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами.

К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, делающие невозможным оказание услуги, прекращение работы или существенные сбои в работе сторонних провайдеров и их инфраструктуры, а также иные обстоятельства, признанные форс‑мажором в соответствии с законодательством РФ.

Сторона, для которой наступили обстоятельства форс‑мажора, обязана по возможности уведомить другую Сторону в разумный срок. В случае, если действие форс‑мажора продолжается более 30 календарных дней подряд, Стороны вправе согласовать изменение сроков исполнения обязательств либо расторжение отношений без уплаты неустойки.

Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, а также состав и функциональность Сервиса.

Актуальная редакция Оферты публикуется на сайте/в приложении по адресу, указанному Исполнителем, и вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в новой редакции.

Изменения применяются ко всем новым отношениям, а также к продлению подписки на новый период. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

Существенные условия уже оплаченого периода (цена и объём услуг по выбранному тарифу) в течение этого периода не ухудшаются; изменения, ухудшающие положение Пользователя, применяются только к следующим периодам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей.

Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями (в том числе по e‑mail).

При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по месту регистрации Исполнителя.

Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте/в приложении по адресу, указанному Исполнителем.

Для получения информационных и маркетинговых сообщений (рассылок) о новых возможностях Сервиса, акциях и специальных предложениях требуется отдельное согласие Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент через интерфейс Сервиса либо по контактам Исполнителя.

Заключительные положения

Настоящая Оферта вместе с Политикой конфиденциальности, правилами использования cookie и иными документами, размещёнными Исполнителем на сайте/в приложении, составляют единый комплекс условий, регулирующих отношения между Исполнителем и Пользователем.

Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Недействительность какого‑либо положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

Реквизиты

Измалков Илья Дмитриевич, самозанятый (налог на профессиональный доход, РФ)

ИНН: 166019697997

E‑mail: support@voiceteach.online

← Вернуться в приложение